Гарантии и установка

I. Гарантии

Клиентский отдел работает по будням.
Звонки принимаются по будням с 12 до 15, в остальное время все претензии отправлять по электронной почте.

Телефон: +7(495) 644-40-43, доб. 131 Суббота, воскресенье выходной.

Прием выбранного товара

При приобретении любого товара необходим его тщательный осмотр, позволяющий убедиться в его исправности и отсутствии на нем внешних дефектов. Только после этого следует расписываться в путевом листе, предъявленном сотрудником при доставке товара. В случае наличного расчета покупателю вместе с гарантийным талоном, заполненным надлежащим образом, выдается товарный чек. Если имеются претензии к внешнему виду техники или не соблюдена укомплектованность, то покупатель вправе отказаться от товара.

Важно, что комплектация товара может быть изменена непосредственно производителем. Поэтому перед оформлением покупки необходимо все вопросы, связанные с качественными и техническими характеристиками товара, выяснить с представительствами предприятия-изготовителя.

Правила эксплуатации приобретенной техник

Перед началом использования приобретенной техники необходимо внимательно изучить прилагающуюся к ней инструкцию по эксплуатации. С руководством по эксплуатации товара можно также ознакомиться онлайн, поскольку она размещена на сайте магазина. Основное правило, на которое требуется обратить особое внимание, заключается в избегании самостоятельного подключения приобретенной техники. Для того чтобы сохранить право гарантии необходимо ввод в эксплуатацию техники доверить квалифицированным специалистам. Сотрудники нашей компании предоставляют такие услуги. Для этого покупателю можно оставить заявку на подключение техники по указанному телефону. Только в этом случае можно избежать выхода техники из строя при ее подключении.

Гарантийные обязательства

Наш магазин наряду с сервисными центрами представительств зарубежных компаний-производителей предоставляет гарантии качества на реализуемую технику. Гарантийные сроки устанавливаются непосредственно производителем в пределах от одного до пяти лет. Узнать сроки гарантии на любой вид техники можно как на официальных сайтах компаний- производителей, так и у менеджеров нашего магазина.

Важная информация!!!

Имеется перечень причин, по которым гарантийные обязательства могут быть расторгнуты, причем в одностороннем порядке. К числу этих причин относятся:

  • Изменения, неразборчивое написание в документации типовых и серийных номеров товаров, повреждение пломбы.
  • Монтаж и настройка приобретенной техники на дому лицами, не имеющими специальной квалификации и полномочий.
  • Образовавшиеся вследствие неправильной эксплуатации техники всевозможные дефекты, включая избыточный слой накипи на нагревательных элементах.
  • Дефекты, образовавшиеся вследствие некорректной эксплуатации и несоблюдения правил инструкции.
  • Всевозможные механические повреждения, образованные в результате транспортировки товара.
  • Поломка техники в результате попадания внутрь изделия жидкости или инородных предметов.
  • Повреждения товара в результате использования расходных материалов непредусмотренных инструкцией по применению.
  • Если порча товара произошла вследствие непредвиденных обстоятельств.
  • В случае выхода из строя системы, в которой предполагалось использовать приобретенную технику.
  • Использование товара не по назначению с целью извлечения прибыли.
  • Если проводились ремонт и обслуживание техники лицами, не имеющими соответствующих полномочий и при несоблюдении правил техники безопасности.
  • Гарантия не распространяется на внеплановое обслуживание и ремонт техники при моральном износе отдельных элементов.
  • Малогабаритные приборы, не превышающие по весу пяти килограмм, для ремонта в сервисный центр доставляются клиентом самостоятельно.

Все вышеперечисленные условия соответствуют российскому законодательству и не нарушают прав отечественного потребителя.

Обслуживание и ремонт техники

На нашем сайте можно ознакомиться с перечнем сервисов по ремонту и обслуживанию техники (список сервисов). Здесь можно получить исчерпывающую информацию по услугам сервисов в гарантийный, а также после гарантийный период.

Возврат или обмен товара

К сожалению, иногда случается так, что приобретенный и доставленный товар не подходит по каким-либо причинам покупателю. Для того чтобы решить эту проблему важно ознакомиться с имеющимися условиями возврата или обмена различного вида техники.

Перечень условий обмена исправной техники надлежащего качества

В первую очередь необходимо заполнить бланк заявления и отправить на электронный адрес нашего магазина.

Скачать бланк тут, отправить на почту @: claim@technohit.ru

Скачать бланк возврата денежных средств тут, отправить на почту: claim@technohit.ru

К данному заявлению обязательно приложить: фотографию товара во всех ракурсах, фото упаковки и комплектующих. В гарантийном талоне обязательно наличие штампа магазина, реализующего товар. При этом все расходы по доставке и разгрузке удерживаются с покупателя в размере двух с половиной тысяч рублей.

Товар считается исправным если:

  • техника не была в эксплуатации;
  • все потребительские свойства отвечают требованиям;
  • в целостности сохранена упаковка, пломбы и ярлыки;
  • техника имеет товарный вид;
  • сохранена вся техническая документация, товарный и кассовый чеки.

В случае если одно из условий не соблюдено, то товар не подлежит обмену или возврату. Не предусмотрена в данной ситуации и денежная компенсация.

Товаром надлежащего качества является исправная техника, без каких-либо внешних повреждений (сколов, царапин, вмятин, трещин). Такой товар может быть возвращен или обменен на другое изделие в недельный срок.

Перечень условий обмена техники ненадлежащего качества

При обнаружении неисправностей в работе техники в гарантийные сроки необходимо сразу обратиться в сервисный центр по телефону, который указан в гарантийном талоне. После того, как из центра будут получены необходимые документы, нужно отправить на электронный адрес магазина ряд документов: справку, выданную сервисным центром об указании неисправности техники, товарный чек, гарантийный талон и заявление, в котором указать свои требования (обмен на другой товар или возврат денежных средств).

Скачать бланк тут, отправить на почту @: claim@technohit.ru

Скачать бланк возврата денежных средств тут, отправить на почту: claim@technohit.ru

Поступающие в клиентский отдел претензий заявления принимаются круглосуточно, рассмотрение их нашими специалистами занимает кратчайшие сроки. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении требований клиента. О дате возврата денег или обмене покупатель оповещается по телефону или сообщением на электронную почту.

Необходимо знать!

Покупателю необходимо знать, что установка и подключение техники не входит в обязанности сотрудника по доставке. Все товары с обнаруженными недостатками и повреждениями подлежат обмену в гарантийные сроки только после вынесения заключения сотрудниками сервисного центра. При обмене или возврате товаров надлежащего качества необходимо строго соблюдать следующие требования:

  1. изделие должно быть чистым;
  2. техника должна быть отключена от системы электропитания;
  3. стиральные машины должны быть оснащены крепежными болтами;
  4. документы на товар и акты АСЦ должны быть переданы службе доставки;
  5. в наличии должна быть упаковка возвратного товара.

В других случаях покупателю будет предложен гарантийный ремонт, который проводится бесплатно.

Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил реализации товаров дистанционно» покупатель имеет право отказаться от товара до момента его приемки. После того как передача товара состоялась покупатель имеет право отказаться от товара в течение семи дней.

Вся информация о сроках возможного возврата товара надлежащего качества должна быть предоставлена покупателю в письменном виде при доставке товара. Если же это условие не было выполнено, то покупатель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев.

В случае возврата товара надлежащего качества необходимо выполнение определенный условий, включающих сохранность товарного вида изделия и чеки, подтверждающие факт покупки. При отсутствии чеков покупатель вправе ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения данного товара у определенного продавца.

В случае отказа покупателя от товара, ему возвращается сумма, соответствующая договорным обязательствам, заключающимся при приобретении товара не позднее чем через десять дней со дня выдвигаемых покупателем требований.

Об информации на сайте

Вся информация предоставленная на сайте Technohit.ru носит справочный характер и не является публичной офертой.( положения Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Технические характеристики (спецификация) и комплект поставки товара могут быть изменены производителем без предварительного уведомления )

 

II. Установка

Технохит предоставляет широкий спектр услуг по установке и подключению бытовой техники и душевых кабин, разных моделей и марок, приобретенных в нашем интернет-магазине:

1. Сборка, установка и подключение душевых кабин.

Наша компания предлагает сборку, установку и подключение всех видов душевых кабин квалифицированными специалистами, имеющими сертификат.

Мы занимаемся установкой душевых кабин с 2001 года.

Наша компания предлагает:

  1. Фиксированные цены не зависимо от сроков монтажа.
  2. Гарантийное обеспечение в течение 2-х лет, не только на протечки но что особенно важно, на работу самого оборудования (электроники, гидромассажа).
  3. Профессионализм сборщиков, которые специализированы на сборке гидромассажного оборудования.
  4. Техническую поддержку как дистанционно (специалистами, которые в дальнейшем будут осуществлять монтаж), так и при необходимости, выезд монтажников на место будущего монтажа для консультации.
  5. Оказание ремонтных услуг по истечении гарантии.

Стоимость услуг

Услуги Гарантия 2 года
Ванны  
Установка ванны без г/м и без смесителя (акрил, сталь) 3500
Установка ванны без г/м и без смесителя (чугун, литьевой мрамор) 4500
Установка ванны без г/м с штатным смесителем на борту 4500
Установка ванны с г/м 5500
Установка ванны со стеклянным ограждением (колба) 8000
Установка ванны с г/м со стеклянным ограждением 8500
Установка душевого ограждения на борт ванны 4500
Душевые уголки  
Установка поддона и душевого ограждения 4500
Установка душевой колонки; гарнитуры 2500
Установка душевого ограждения на поддон в строительном исполнении. 5000
Душевые кабины  
Установка душевой кабины без пульта управления 4800
Установка душевой кабины с пультом управления без функции турецкой бани 5500
Установка душевой кабины с пультом без пара стоимостью свыше 60000 рублей 6500
Установка душевой кабины с опцией баня 7500
Установка г/ бокса без опции баня и г/м в ванне размер от 150см 8500
Установка гидромассажного бокса с опцией баня и г/м 11000
Установка душевой кабины с функцией финской сауны 13000
Санфаянс/смесители  
Установка раковины (пьедистал, полупьедистал) с смесителем 2850
Установка унитаза напольного 3000
Установка унитаза подвесного (на готовую инсталяцию) 3500
Смеситель для ванны с настенной гарнитурой 2500
Смеситель на борт ванны 2500
Сверление борта для установки смесителя (одно отверстие) 500
Смеситель с гарнитурой для душевого ограждения 2500
Смеситель для раковины (ванна/кухня) 1800
Мебель для ванных комнат  
Установка комплекта мебели стоимостью до 25000 руб. 4500
Установка комплекта мебели стоимостью до 50000 руб 5500
Установка комплекта мебели стоимостью до 100000 руб. 6500
Установка комплекта мебели стоимостью свыше 100000 руб. 7% от стоимости
Выпил под коммуникации 300 руб/шт

Расходные материалы не входящие в комплектацию кабин и ванн, предоставляются клиентами или приобретаются у монтажников.

При выполнении монтажных работ за пределами МКАД оплачивается километраж 30 руб/км.

Дополнительные работы не регламентированные прайсом оплачиваются 800 руб норма/час.

Уточнить стоимость установки, подключения или ремонта, сделать заказ на выполнение работ, а так же задать любые другие вопросы, Вы можете по телефонам: (495) 644-40-43 (c 9:00 до 19:00 без выходных).

2. Установка и подключение стиральных, посудомоечных машин и электрических, газовых плит.

Установка и подключение отдельностоящей, а также встраиваемой бытовой техники проводится мастерами с соблюдением технических стандартов производителей оборудования и использованием сертифицированных материалов.

Наши мастера произведут подключение любой сложности, в любое удобное для Вас время, без выходных, с гарантированным качеством!

У нас работают квалифицированные специалисты, которые всегда могут бесплатно проконсультировать Вас по эксплуатации Вашей бытовой технике.

Гарантия на работы по установке и подключению - 1 год. Гарантия распространяется только на работы, выполненные нашими специалистами и на наши материалы.

Стоимость услуг

Наименование услуг Цена (руб.)
Установка стиральных и посудомоечных машин (на готовые коммуникации) 1400
Установка стиральных и посудомоечных машин (первичная установка + стоимость материалов) 3500
Установка стиральных и посудомоечных машин (частичная установка + стоимость материалов) 2000
Установка электрических и газовых плит (без стоимости материалов) 1400

Все вопросы по установке и подключению бытовой технике Вы можете задать по телефонам: (495) 644-40-43 (c 9:00 до 19:00 без выходных).

3. Стоимость на установку и подключение кондиционеров.

3.1. Стоимость стандартного монтажа кондиционера в один этап:

Объем Цена установки
7 8500 руб.
8 8500 руб.
9 9000 руб.
10 9000 руб.
12 10000 руб.
14 10000 руб.
15 10000 руб.
18 12000 руб.
24 14000 руб.
28 15500 руб.
30 15500 руб.
36 17000 руб.

Стандартный монтаж отвечает следующим условиям:

Бурение одного отверстия в стене для межблочной магистрали диаметром 40-45 см.

Внутренний блок крепится на стену. Наружный блок устанавливается на кронштейнах под окно или в другое место, доступное без привлечения альпиниста или специальной вышки. Соединение внутреннего и внешнего блока двумя медными трубками — трасса (без прохождения балкона), трасса не более 4 метров.

Трасса внутри помещения убираются в пластиковый декоративный короб сечением 60х60 или 80х60, который крепится к стене под углом 5-7 градусов (для обеспечения слива дренажа); штробление стен в стандартный монтаж не входит (штробление - это углубление в поверхности стены штроборезом и мощным перфоратором глубиной до 10 см.). Кабель питания по желанию клиента может быть подведен к розетке или оснащен вилкой для включения в сеть.

Длина кабеля не более 3-х метров. Установка автоматов и подключения к электроустройству в стандартный монтаж не входит и осуществляется силами заказчика или силами монтажной бригады согласно прейскуранту дополнительных услуг. Подводка электропитания в гофре оговаривается отдельно, цена по согласованию.

Гарантия на установку 12 месяцев.

3.2. Стоимость стандартного монтажа кондиционера в два этапа:

Объем Цена установки (1-й этап) Цена установки (2-й этап)
7 7500 руб. 2700 руб.
8 7500 руб. 2700 руб.
9 8000 руб. 2700 руб.
10 8000 руб. 2700 руб.
12 9000 руб. 2700 руб.
14 9000 руб. 2700 руб.
15 9000 руб. 2700 руб.
18 11000 руб. 2700 руб.
24 13000 руб. 2700 руб.
28 14500 руб. 2700 руб.
30 14500 руб. 2700 руб.
36 16000 руб. 2700 руб.

Первый этап:

Бурение одного отверстия в стене для межблочной магистрали диаметром 40-45 см.

Наружный блок устанавливается на кронштейнах под окно или в другое место, доступное без привлечения альпиниста или специальной вышки. Трасса внутри помещения убирается в штробу 60х60 (штробление стен в стандартный монтаж не входит).

Кабель питания по желанию клиента может быть подведен к розетке или оснащен вилкой для включения в сеть. Длина кабеля не более 3-х метров. Установка автоматов и подключения к электроустройству в стандартный монтаж не входит и осуществляется силами заказчика или силами монтажной бригады согласно прейскуранту дополнительных услуг. Подводка электропитания в гофре оговаривается отдельно, цена по согласованию.

Второй этап:

Установка внутреннего блока.

Соединение внутреннего и внешнего блока двумя медными трубками — трасса (без прохождения балкона), трасса не более 4 метров. Вакумирование трассы с помощью насоса.

Запуск и тестирование кондиционера.

Комплектующие материалы которые используются при стандартном монтаже

Наименование Кол-во
1 Трубка медная с теплоизоляцией (газ) 4 м
2 Трубка медная с теплоизоляцией (жидк.) 4 м
3 Шланг дренажный армированный Д16 5 м
4 Информационный межблочный кабель связи 5х1,55 м
5 Электрический кабель питания 3х1,53 м
6 Короб пластиковый под коммуникации 60х60 или 80х60 2 м
7 Монтажная пена 1 шт.
8 Кронштейны 1 ком-кт
9 Крепеж(болты, гайки ,саморезы, дюбеля) по1 ком-кту

Герметизация отверстия монтажной пеной.

Пуско-наладочные работы.

Гарантия на установку 12 месяцев.

3.3.Список работ, проводимых в комплексе с техническим обслуживанием кондиционеров:

  1. Проверка креплений и при необходимости их восстановление. Проверка исправности ограждений и конструкций внутренних и наружных агрегатов систем.
  2. Определение мест утечек хладагента и масла.
  3. Устранение мест утечек хладагента и масла, при необходимости дозаправка кондиционеров фреоном (до 300 гр.).
  4. Проверка работы холодильного контура.
  5. Проверка электрических соединений протяжка контактов.
  6. Проверка работы электродвигателей вентиляторов блоков.
  7. Тестирование системы управления кондиционера.
  8. Антибактериальная обработка (дезинфекция) теплообменников внутренних блоков.
  9. Чистка наружного блока, его частей и теплообменника, при необходимости промывка и очистка их от пыли и пуха.
  10. Чистка теплообменников и барабанов вентиляторов внутренних блоков.
  11. Чистка, продувка дренажной системы, чистка лотка сбора конденсата.
Наименование Цена, руб
Сервисное обслуживание кондиционеров, модели 07, 09 2500
Сервисное обслуживание кондиционеров, модели 12, 18 3000
Сервисное обслуживание кондиционеров, модели 24, 30 3500

3.4. Цены на дополнительные работы по обслуживанию кондиционеров

Перечень Цена, руб.
1. Выезд на объект 500
2. Определение мест утечек хладогента и масла 900
3. Устранение мест утечек хладогента и масла, при необходимости дозаправка кондиционеров фреоном (до 300 гр.) 700-2000
4. Проверка работы холодильного контура 400
5. Проверка электрических соединений протяжка контактов 200
6. Антибактериальная обработка (дезинфекция) теплообменников внутренних блоков 1100
7. Чистка наружного блока, его частей и теплообменника, при необходимости промывка и очистка их от пыли и пуха 1200
8. Чистка теплообменников и барабанов вентиляторов внутренних блоков 500
9. Чистка, продувка дренажной системы, чистка лотка сбора конденсата 500
10. Для канальных кондиционеров чистка диффузоров, анемостатов 300
11. Пайка теплообменника или межблочной трассы 800
12. Чистка дренажных помп 450

Все вопросы по установке и подключению бытовой технике Вы можете задать по телефонам: (495) 644-40-43 (c 9:00 до 19:00 без выходных).